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物流運(yùn)輸過程中出現(xiàn)貨物損壞怎么辦？

來源: 東豐物流   作者: 張重鋼   2019年12月6日 09:33

在我們?nèi)粘５奈锪鬟\(yùn)輸中，有時候會出現(xiàn)貨物損壞的情況，那么出現(xiàn)了這種問題要如何處理呢？到底是物流公司的問題，還是賣家的問題呢？下面就和小編一起來詳細(xì)的了解一下物流運(yùn)輸過程中出現(xiàn)貨物損壞怎么辦？

1、驗(yàn)貨之后再簽收

在收到貨物之后要及時的拆開檢查，如果是貴重的物品，在簽收之前一定要做好檢查工作。

2、拒收快遞

如果說收到貨物時，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外包裝出現(xiàn)損毀，并且可以判斷內(nèi)部出現(xiàn)損毀的話，就不用拆開就直接拒收。

3、和寄件人進(jìn)行交流

當(dāng)然，很多時候物流運(yùn)輸過來的時候，我們本人因?yàn)樯习唷⒊鲩T在外的問題而無法當(dāng)面簽收，因此，事后如果發(fā)現(xiàn)物品出現(xiàn)損毀，需要先和賣家或寄件人溝通，之后再和送件員進(jìn)行聯(lián)系。

4、拍照保留證據(jù)

這個也是十分關(guān)鍵的，在外包裝出現(xiàn)損壞的時候，我們在還沒開箱之前就要通過拍照或者是錄視頻的方式來進(jìn)行保留證據(jù)。

5、保價賠償

如果是有進(jìn)行了保價的話，那么直接申請賠償就可以了，如果對方無買保行為的話就比較麻煩了。物流運(yùn)輸中的貨物出現(xiàn)損壞，在和對方溝通后一般是會讓我們自己去維修，等到維修好了以后一定要記得拿發(fā)票，我們可以根據(jù)發(fā)票來申請賠償。如果遇到物流公司不搭理的話，就只能夠?qū)ζ溥M(jìn)行投訴了。

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